<p>안녕하세요.<br>모든 아시아 콘텐츠 MOA입니다.</p><p>&nbsp;</p><p>먼저 즐거운 설 연휴 보내시고, 새해 복 많이 받으시기 바랍니다!</p><p>설 연휴 기간 동안 고객센터 운영 일정 및 연휴 전후로 문의가 많았던 사항을 아래와 같이 안내 드립니다.</p><p><br>■ 설 연휴 고객센터 운영 안내</p><p>휴무 기간: 2월 14일(토) ~ 2월 18일(수)<br>휴무 내용: 유선 전화 및 1:1 고객센터 응대 중단</p><p>&nbsp;</p><p>연휴 기간 중 불편 사항이 발생하실 경우,<br>아래 채널을 통해 문의를 남겨주시면 순차적으로 확인 후 안내드리겠습니다.<br>1) <a href="https://moa-play.com/board/faq">고객센터 바로 가기</a><br>2) 이메일: cs_moa@sjmnc.co.kr</p><p><br>■ 자주 묻는 문의 안내</p><p>1. 이용권 결제했는데 오류로 확인되지 않아요</p><p>앱을 최신 버전으로 업데이트하신 후, 재결제를 한 번 더 시도해 주세요.<br>이후에도 이용권이 확인되지 않을 경우 아래 방법으로 문의 부탁드립니다.<br>해결 방법:<br>* <a href="https://moa-play.com/board/faq/103">[구글 인앱결제한 이용권이 확인되지 않아요]</a><br>* <a href="https://moa-play.com/board/faq/107">[애플 인앱결제한 이용권이 확인되지 않아요]</a></p><p><br>2. 아이폰 이용권 해지 및 환불 안내</p><p>해결 방법:&nbsp;<br>* <a href="https://moa-play.com/board/faq/81">[애플 인앱결제에서 구매한 이용권을 해지하거나 환불받고 싶어요]</a></p><p><br>3. 구글 이용권 해지 및 환불 안내</p><p>해결 방법:&nbsp;<br>* <a href="https://moa-play.com/board/faq/92">[구글 인앱결제에서 구매한 이용권을 해지하고 싶어요]</a><br>* <a href="https://moa-play.com/board/faq/100">[구글 인앱결제에서 구매한 이용권을 환불받고 싶어요]</a></p><p>&nbsp;</p><p>4. 태블릿으로 시청이 안 돼요</p><p>시청에 불편을 드려 죄송합니다.<br>현재 MOA 앱은 태블릿 환경을 정식 지원하지 않고 있습니다.<br>향후 업데이트를 통해 태블릿에서도 이용하실 수 있도록 개선할 예정입니다.</p><p><br>5. VOD 재생이 되지 않아요</p><p>해결방법:&nbsp;<br>* <a href="https://moa-play.com/board/faq/79">[VOD 재생이 되지 않습니다]</a><br>* <a href="https://moa-play.com/board/faq/123">[VOD 재생이 안 돼요. (로딩만 진행, 비디오 시간이 00:00:00으로 나오는 경우) ]</a></p><p>&nbsp;</p><p>6. 해외에서 재생이 안 돼요</p><p>MOA에서는 콘텐츠 권리관계 및 제공사의 요청 등을 고려하여 해외에서는 서비스를 이용하실 수 없습니다.</p><p>&nbsp;</p><p>하지만 위치가 국내임에도 해외로 인식이 되는 경우, 외부 프로그램 또는 일시적인 IP 충돌 문제일 수 있으니 아래의 조치를 부탁드립니다.</p><p>*&nbsp;<a href="https://moa-play.com/board/faq/85">[콘텐츠/재생] 해외에서 이용 가능한가요?</a></p><p><br>감사합니다.<br>MOA 드림</p>